L'Office fédéral des constructions et de la logistique OFCL recherche:

Collaborateur spécialisé/collaboratrice spécialisée de l'équipe Exploitation et assistance de la boutique en ligne

80 - 100% / Berne

Vous travaillerez au sein du secteur Service à la clientèle et boutiques de l'OFCL, le point de contact principal de l'Office fédéral des constructions et de la logistique (OFCL). Vous saisirez des données de base dans le système SAP ERP pour différents secteurs du domaine Logistique et fournirez une assistance à notre clientèle pour les boutiques en ligne. Par ailleurs, vous aiderez vos collègues à répondre à des questions de clients par téléphone et participerez à de petits projets.

Vos tâches

  • Assurer les services d'assistance de 1er niveau par téléphone et par écrit, principalement en allemand et en français, pour la clientèle des boutiques en ligne interne et externe à l'Administration fédérale
  • Saisir, modifier et effacer des données de base sur les articles et les débiteurs des différents secteurs du domaine Logistique
  • Évaluer les demandes d'assistance traitées pour identifier les améliorations possibles
  • Participer à des projets dans le domaine des boutiques en ligne de l'OFCL
 

Vos compétences

  • Formation commerciale de base ou formation équivalente avec quelques années d'expérience
  • Connaissances pratiques des systèmes SAP ERP module SD, MM, CRM et SRM
  • Précision, rapidité et aptitude à communiquer avec la clientèle interne et externe
  • Très bonnes connaissances à l'oral et à l'écrit de deux langues officielles (niveau B2)

Informations supplémentaires


Pour de plus amples renseignements, veuillez vous adresser à:
Monsieur Alexander Strecker, responable du secteur Service à la clientèle et boutiques de l'OFCL, tél. 058 465 56 84

Les dossiers de candidature envoyés par voie postale doivent être adressés à:
CS Pers DFF, Eigerstrasse 71, 3003 Berne
Numéro de référence: 620-36125

Intéressée?

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À propos de l'employeur


Rattaché au Département fédéral des finances (DFF), l'Office fédéral des constructions et de la logistique (OFCL) propose ses services à l'administration fédérale civile et s'assure que cette dernière dispose des biens immobiliers et de la logistique nécessaires à son fonctionnement. Il se charge à cet effet de l'acquisition, de la gestion et de l'entretien des ouvrages du portefeuille immobilier situés en Suisse ou à l'étranger, et des équipements logistiques. Il veille à une optimisation à long terme du rapport coût-bénéfice, ce qui permet d'accroître la prise de conscience des coûts et favorise l'établissement d'un comportement en accord avec les règles du développement durable.
L'administration fédérale est attentive aux différents parcours de vie de ses collaborateurs et collaboratrices et en apprécie la diversité. Elle accorde la plus haute priorité à l'égalité de traitement.

Les personnes francophones et italophones étant sous-représentées dans notre unité administrative, nous nous réjouissons de recevoir leur candidature.

Votre lieu de travail: Fellerstrasse 21, 3027 Bern