Le Secrétariat d'Etat à l'économie SECO recherche pour une entrée en fonction immédiate ou à une date à convenir un/e
Informaticien/informaticienne de gestion avec responsabilité de service
80%-90% (jobsharing possible) / Berne
La Direction du travail du SECO fait partie intégrante du centre de compétences de la Confédération pour toutes les questions relevant de la politique du marché du travail et de l'assurance-chômage. Le centre de prestations Marché du travail et assurance-chômage (, en son sein, est responsable de la loi sur l'assurance-chômage, du service public de l'emploi, et des statistiques du marché du travail. Intégré au secteur informatique, le Service Desk IT constitue le premier point de contact pour toutes les demandes relatives aux services informatiques de l'assurance-chômage, à savoir les applications métiers essentielles aux offices régionaux de placement (ORP), aux caisses de chômage et à SAP (le système BI pour les analyses statistiques, les solutions de communication de données et les services en ligne). Les produits Atlassian employés sont nécessaires au bon fonctionnement du système informatique de l'AC (Service Desk IT, gestion change et knowledge, etc.), qui sert directement près de 500 collaborateurs et indirectement près de 6 000 employés et clients de l'AC (demandeurs d'emploi, employeurs, entreprises de placement, citoyens, économie). Ceux-ci sont informés de l'état de leurs demandes de manière adaptée à leur statut.
Vos tâches
- Vous êtes entièrement responsable des services informatiques internes (suite Atlassian) et assurez l'exploitation, l'amélioration et l'entretien sûrs et économiques de ceux-ci.
- Vous êtes l'expert interne pour les services informatiques dont vous vous chargez ; vous accompagnez et conseillez les clients dans le cadre de l'ingénierie informatique et de la définition des demandes.
- Vous assurez l'exploitation de l'application (support, administration, configuration, paramétrage) utilisée pour les services informatiques susmentionnés et veillez à la poursuite du développement de ces derniers.
- Vous assumez le rôle de modérateur pour la base de connaissances utilisée dans toute la Suisse (Wiki / Confluence).
- Vous assurez l'assistance de deuxième niveau, dispensez des formations et garantissez la satisfaction des clients.
Votre profil
- Formation supérieure (ES, HES, université) dans le domaine de l'informatique ou de l'informatique de gestion.
- Très bonnes connaissances des divers produits Atlassian (Jira-Software, Jira-Service Management, Confluence, etc.) ; expérience pratique avec ceux-ci et/ou certification.
- Très bonnes capacités analytiques, conceptuelles et organisationnelles ; personnalité axée sur le client, le service et les résultats, communicative et résistante au stress.
- Expérience dans le domaine de la gestion des services informatiques selon ITIL et de la méthode de gestion de projets HERMES.
- Bonnes connaissances actives de deux langues officielles à l'écrit et à l'oral ; connaissances passives de la troisième.
Informations complémentaires
Pour tout renseignement complémentaire, veuillez vous adresser à M. Eugen Schwitter, chef du Service Desk AC, tél. 058 469 26 10, eugen.schwitter@seco.admin.ch.
Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, veuillez cliquer sur «Pour postuler».
Numéro de référence: JRQ$540-10129
À propos de nous
Le Secrétariat d'État à l'économie (SECO) est le centre de compétences de la Confédération pour toutes les questions relatives à la politique économique et au marché du travail. Il est rattaché au Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche (DEFR). Il contribue à l'ouverture de tous les marchés aux biens, services et investissements. Le SECO intervient dans le domaine de la coopération économique au développement en vue de réduire la pauvreté. Il planifie les mesures économiques et commerciales en faveur des pays en développement, des pays d'Europe de l'Est et d'Asie centrale ainsi que des nouveaux États membres de l'Union européenne (UE).
L'administration fédérale est attentive aux différents parcours de vie et besoins de ses collaboratrices et collaborateurs et en favorise la diversité. Elle accorde la plus haute priorité à l'égalité de traitement.
Les personnes francophones et italophones étant sous-représentées dans notre unité administrative, nous nous réjouissons de recevoir leur candidature.
Les personnes francophones et italophones étant sous-représentées dans notre unité administrative, nous nous réjouissons de recevoir leur candidature.
