Le Centre de services informatiques (ISCeco) du Département fédéral
de l'économie, de la formation et de la recherche (DEFR) recherche,
pour une entrée en fonction immédiate ou une date à convenir, un/e
de l'économie, de la formation et de la recherche (DEFR) recherche,
pour une entrée en fonction immédiate ou une date à convenir, un/e
conseiller/ère à la clientèle TIC
80%-100% / Zollikofen
À ce poste, vous dirigerez sur le plan technique l'équipe « Gestion des mandats ISCeco ». Vous défendrez la position du domaine de la gestion des produits et des relations clientèle vis-à-vis de la direction du domaine d'activité. Vous aimeriez intégrer une petite équipe motivée où les contacts humains sont privilégiés ?
Nous nous réjouissons de vous compter parmi nous !
Vos tâches
- Diriger sur le plan technique l'équipe « Gestion des mandats ISCeco »
- Identifier les besoins du marché et de la clientèle ; élaborer et gérer le portefeuille des mandats clients et des projets
- Développer et entretenir des relations durables avec nos clients de l'administration fédérale
- Agir en tant qu'interlocuteur pour les demandes et les besoins des clients
- Conclure des conventions de prestations et veiller à leur respect ; établir le relevé de prestations
- Diriger des séances de groupes de spécialistes ; représenter l'ISCeco au sein de comités de projets et de comités d'experts, et lors de conférences techniques
Votre profil
- Diplôme obtenu à l'issue d'une formation supérieure spécialisée en économie d'entreprise, en informatique de gestion ou formation équivalente avec expérience professionnelle correspondante
- Solides compétences sociales, autonomie et rigueur, sens de la communication, habileté à négocier et capacité à s'imposer ; compétences analytiques et conceptuelles poussées, aisance rédactionnelle
- Compétences approfondies et expérience en matière de service à la clientèle, d'orientation client, de conseil et de relation à la clientèle. Assurance face au public
- Aisance avec les chiffres, capacité à comprendre les interactions économiques et à les examiner sous un angle critique
- Connaissances pointues des fonctionnalités financières SAP S/4HANA (module FI/CO)
- Bonnes connaissances actives d'une deuxième langue officielle
Informations complémentaires
Pour tout renseignement complémentaire, veuillez vous adresser à
M. Michel Glauser, chef du domaine d'activité Applications GEVER, +41 58 465 04 34, michel.glauser@isceco.admin.ch.
Numéro de référence: 785-9912
À propos de nous
En qualité de fournisseur de prestations informatiques du DEFR, l'ISCeco développe, intègre et exploite des applications métier destinées aux différents offices du DEFR.
Il assure, pour tous les domaines de l'administration fédérale, l'exploitation de la gestion électronique des affaires (GEVER) standardisée à l'échelle de la Confédération.
L'administration fédérale est attentive aux différents parcours de vie et besoins de ses collaboratrices et collaborateurs et en favorise la diversité. Elle accorde la plus haute priorité à l'égalité de traitement.
Les femmes étant sous-représentées dans notre unité administrative, nous nous réjouissons particulièrement de recevoir leur candidature.
Les femmes étant sous-représentées dans notre unité administrative, nous nous réjouissons particulièrement de recevoir leur candidature.
