L'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication OFIT recherche un/e:
informaticien/ne de gestion et spécialiste Service Now
80%-100% / Berne
Combien d'(OF)IT as-tu en toi?
L'informatique de gestion te passionne et tu as déjà travaillé dans un environnement agile? Le domaine spécialisé Management Tools & Provisioning est responsable de l'exploitation et du développement des solutions de services ITSM Service Now. Ses membres travaillent en étroite collaboration avec les responsables des processus et des services en vue de la numérisation et de l'automatisation progressives des processus de soutien et de l'optimisation constante des interfaces avec d'autres systèmes.
L'informatique de gestion te passionne et tu as déjà travaillé dans un environnement agile? Le domaine spécialisé Management Tools & Provisioning est responsable de l'exploitation et du développement des solutions de services ITSM Service Now. Ses membres travaillent en étroite collaboration avec les responsables des processus et des services en vue de la numérisation et de l'automatisation progressives des processus de soutien et de l'optimisation constante des interfaces avec d'autres systèmes.
Tes tâches
- Être responsable de l'ingénierie, de la planification et du développement autonome des outils ITSM conformément aux directives architecturales et aux besoins des clients dans le cadre de la planification agile
- Accompagner l'implémentation technique de nouvelles versions, processus, flux de travail et interfaces et garder une vue d'ensemble de la gestion du cycle de vie de la plateforme ITSM
- Définir et mettre en œuvre des normes et des directives pour le développement et l'exploitation des applications, identifier les possibilités d'amélioration sur les plans technique, procédural, qualitatif et commercial, et mettre en œuvre les mesures correspondantes de manière autonome
- Suivre, gérer et coordonner la disponibilité, la restauration, la performance et la consommation des ressources; traiter les tickets ou les messages signalant des incidents et informer les personnes concernées de la bonne réception de leur message et du rétablissement des services
- Établir et participer à l'élaboration de projets, de spécifications et de demandes de modification en collaboration avec les interlocuteurs
Ton profil
- Diplôme universitaire ou diplôme d'une haute école avec spécialisation en informatique de gestion ou en informatique assortie d'un perfectionnement en économie d'entreprise
- Expérience pratique dans l'exploitation, l'ingénierie et le développement de Service Now et bonnes connaissances dans ces domaines ou volonté de se former en la matière; bonne connaissance de la gestion des processus et des services ainsi que de leur modélisation
- Expérience dans la gestion professionnelle et personnelle des collaborateurs, plaisir à effectuer des tâches conceptuelles et à conseiller les autres et volonté de résoudre des problèmes exigeants dans un domaine spécialisé
- Plaisir à travailler en équipe, sens aigu du service, capacité à s'imposer, grand souci de la qualité et volonté de résoudre des problèmes exigeants dans un domaine spécialisé
- Bonne connaissance active de deux langues officielles et, dans l'idéal, connaissance passive de la troisième
Informations complémentaires
Pour de plus amples renseignements, merci de t'adresser à:
Monsieur Manfred Wyss, chef du domaine Management Tools & Provisioning, tél. 058 465 60 98, manfred.wyss@bit.admin.ch
Nous te prions de postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, il te suffit de cliquer sur «Pour postuler».
Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les agences de placement.
Numéro de référence: 609-9731
À propos de nous
Nous, l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT), sommes un office agile et tourné vers l'avenir. Chez nous, des esprits curieux, des personnes ambitieuses et innovantes développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et indépendant du lieu. Les membres de nos équipes peuvent ainsi organiser leur travail de manière flexible et individuelle dans toute la mesure du possible – pour concilier famille et travail. En outre, nous entretenons une culture du tutoiement et promouvons ton avenir au sein de l'OFIT avec notre vaste offre de formations et de cours de perfectionnement.
L'administration fédérale est attentive aux différents parcours de vie et besoins de ses collaboratrices et collaborateurs et en favorise la diversité. Elle accorde la plus haute priorité à l'égalité de traitement.
