Tracking pixel
I Servizi del Parlamento cercano per il 1° giugno 2021 o in data da convenire un/una

INFORMATICO/A PER VIP

80 - 100% / Berna, Palazzo Federale
Nel cuore della politica
Le piace offrire ai Suoi clienti un servizio e una consulenza di qualità elevata? Il contatto diretto con clienti di alto livello La entusiasma? Con noi è al posto giusto! Come membro di un gruppo di sostegno informatico per VIP elabora quotidianamente le più diverse richieste nel settore delle TIC, consiglia e assiste collaboratori e parlamentari e risolve i problemi presso la nostra clientela esigente in seno al Parlamento e al relativo servizio parlamentare.

Nel video potrà farsi un'idea di quest'attività stimolante e variata:

Le sue mansioni

  • Fornire assistenza personale o manutenzione remota, supporto e consulenza alle Camere dell'Assemblea federale, alle segreterie dei gruppi parlamentari e ai Servizi del Parlamento
  • Fornire consulenza e formazione ai diversi gruppi di clienti
  • Installare, gestire e fornire supporto nell'ambito di applicazioni, postazioni di lavoro e sistemi di comunicazione
  • Analizzare richieste e segnalazioni di anomalie; risolvere anomalie; predisporre eventuali rimedi alternativi; avviare proposte di modifica
  • Trasmettere complesse segnalazioni di anomalie e domande ai servizi competenti; aggiornare le statistiche delle anomalie riscontrate
  • In qualità di delegato / rappresentante dell'azienda, collaborare attivamente a progetti nel settore applicazioni operative e infrastruttura delle postazioni di lavoro (compiti: fra l'altro, pianificazione dei processi e dello svolgimento, utilizzo, gestione dei test e della qualità)
  • Assicurare il funzionamento dell'infrastruttura del Palazzo federale
 

Il Suo profilo

  • Formazione professionale conclusa nel settore delle TIC o certificazione corrispondente (p. es. informatico con attestato professionale federale, supporto TIC, tecnico dei sistemi ecc.)
  • Esperienza professionale di almeno 3 anni nel settore del supporto informatico in un contesto orientato ai clienti e ai servizi
  • Conoscenze approfondite dell'hardware (notebook, periferiche, dispositivi mobili) e nell'ambito del supporto di prodotti Microsoft relativi alle postazioni di lavoro
  • Personalità affidabile, motivata, resistente allo stress e dotata di senso di responsabilità
  • Ottime conoscenze comprovate orali e scritte di almeno due lingue ufficiali
  • Lungimiranza e capacità di sentirsi a proprio agio anche nei rapporti con dirigenti e parlamentari
  • Nessun timore di lavorare in circostanze a volte frenetiche
  • Reputazione irreprensibile

Costituiscono titolo preferenziale:
  • certificato Microsoft MCSA Windows 10; certificato Microsoft Certified-Professional dalla versione 2013 (p. es. Microsoft Certified Desktop Support Technician «MCDST» o certificato equivalente); certificazione ITIL
  • esperienza nell'assistenza con prodotti Mac, Apple e Android

Informazioni complementari


Per ulteriori informazioni contattare il signor Sacha Volery, capo Unità Service Desk, tel. 058 322 91 78.

Poiché all'interno della nostra unità amministrativa le donne sono sottorappresentate, le loro candidature sono particolarmente gradite.

Per questo posto non saranno prese in considerazione le candidature provenienti da agenzie di lavoro.
Numero di riferimento: 45220

Siete interessati?

Desiderate candidarvi? Inviate al vostro indirizzo e-mail l’offerta d’impiego che vi interessa e candidatevi comodamente da casa.

Il datore di lavoro


I Servizi del Parlamento sono servizi amministrativi centrali che assistono l'Assemblea federale e i suoi organi nell'adempimento dei loro compiti. Fungono da piattaforma tra l'Assemblea federale e il Consiglio federale da un lato e tra le altre autorità e l'opinione pubblica dall'altro. In base al principio della divisione dei poteri sono subordinanti al Parlamento e indipendenti dal Consiglio federale e dall'Amministrazione federale.
L'Amministrazione federale è attenta alle necessità e ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode della massima priorità.