L'Ufficio federale di statistica UST cerca:

Un/a responsabile supporto

90 - 100% / Neuchâtel
La statistica conta. Anche per voi.
La persona che cerchiamo si occuperà della gestione e dell'organizzazione del supporto fornito nell'ambito della rilevazione annuale e obbligatoria dei dati strutturali degli studi medici e centri ambulatoriali (MAS). Formerà e condurrà una squadra di personale temporaneo e assicurerà il coordinamento con il team interno. Assicurerà la reattività e la qualità del supporto in un ambiente dinamico e moderno e in un contesto politico esigente. Coadiuverà gli altri responsabili, in particolare il responsabile tecnico, per garantire la performance e la disponibilità dei sistemi IT.

Mansioni

  • Gestire e assicurare nell'ambito della rilevazione MAS un servizio di supporto efficace presso le imprese interrogate (studi medici e centri ambulatoriali) dirigendo una squadra di vari livelli di supporto in base a un sistema di ticketing (JIRA)
  • Preparare e coordinare i processi e strumenti di supporto MAS in collaborazione con il team della rilevazione e lo specialista della popolazione target, e assicurare la formazione adeguata della squadra di supporto
  • Monitorare con il responsabile tecnico i vari sistemi IT al fine di assicurare la disponibilità e la performance degli strumenti della rilevazione (come l'equestionario) e degli strumenti di gestione della rilevazione (SDAP, backend del questionario, Sedex)
  • Assicurare e organizzare il supporto presso le imprese e i partner al di fuori del periodo di rilevazione e contribuire all'ottimizzazione del questionario e dei sistemi
 

Requisiti

  • Diploma di scuola universitaria professionale, di scuola superiore o formazione professionale equivalente, di preferenza con specializzazione in campo sanitario o delle TIC applicate al settore sanitario
  • Esperienza professionale nel campo del supporto a livello gestionale
  • Comprovate competenze nella gestione di sistemi di supporto su grande scala (più di 10 000 clienti), di preferenza nel settore informatico e/o sanitario
  • Buone conoscenze del sistema sanitario svizzero e dei suoi servizi sanitari
  • Spiccate doti manageriali, capacità di decidere e d'imporsi, vivacità di spirito, pragmatismo, metodo di lavoro strutturato

Informazioni complementari


Per ulteriori informazioni può rivolgersi al Signora Charlotte Creiser, caposettore Servizi di assistenza sanitaria ambulatoriale (AMBU), tel. +41 (0) 58 463 66 73.

Termine per l'inoltro delle candidature: 29.05.2018

Riferimento interno: GESVrespsupport1805
Numero di riferimento: 34336

Siete interessati?

Desiderate candidarvi? Inviate al vostro indirizzo e-mail l’offerta d’impiego che vi interessa e candidatevi comodamente da casa.

Il datore di lavoro


L'Ufficio federale di statistica (UST) è il centro di competenza nazionale per la statistica pubblica della Svizzera. Produce e pubblica informazioni statistiche su settori importanti della società, completandole con analisi trasversali e sistemi di indicatori. Le presenti informazioni sono utili ai fini della formazione dell'opinione pubblica, della pianificazione e della gestione in ambiti politici di centrale importanza e costituiscono un contributo importante all'assetto di uno Stato moderno e democratico.
L'Amministrazione federale è attenta ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode quindi della massima priorità.

Luogo di lavoro: Espace de l'Europe 10, 2010 Neuchâtel