Das Information Service Center WBF ISCeco sucht per sofort
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ICT-Kundenberater/in
80%-100% / Zollikofen
In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche Führung des Teams «Auftragsmanagement ISCeco». Sie vertreten die Belange des Produkt- und Kundenbeziehungs-Managements gegenüber der Geschäftsbereichsleitung.
Sie arbeiten gerne in einem kleinen, motivierten Team und schätzen den regen Austausch? Dann freuen wir uns auf Sie!
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Teams Auftragsmanagement ISCeco
- Zuständig für die Ermittlung der Markt- und Kundenbedürfnisse. Erstellen und Pflegen des Kundenauftrags- und Projektportfolios
- Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu unseren Kunden in der Bundesverwaltung
- Verantwortliche Ansprechstelle für sämtliche Kundenanliegen und Kundenbedürfnisse
- Verantwortlich für den Abschluss und die Einhaltung von Leistungsvereinbarungen sowie Leistungsnachweis
- Leiten von Fachgruppenmeetings. Vertreten des ISCeco in Projekt-, Fachausschüssen und Fachkonferenzen
Ihr Profil
- Abschluss einer höheren Fachausbildung im Bereich Betriebswirtschafter/in HF, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Hohe Sozialkompetenz, selbständige und exakte Arbeitsweise, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen sind selbstverständlich. Sie verfügen über ausgeprägte konzeptionelle, analytische und redaktionelle Fähigkeiten
- Sie besitzen sehr gute Kenntnisse und Praxiserfahrung im Bereich der Kundenpflege, Kundenorientierung, Kundenbetreuung und -beratung. Sie treten sicher vor Publikum auf
- Sie haben ein Flair für Zahlen und sind fähig, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen sowie kritisch zu hinterfragen
- Fundierte Kenntnisse der SAP-Funktionalitäten im SAP S/4HANA Modul FI/CO für finanztechnische Belange
- Gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
Zusätzliche Informationen
Ergänzende Auskünfte erteilt Ihnen gerne:
Herr Michel Glauser, Geschäftsbereichsleiter GEVER Anwendungen,
Tel. +41 58 465 04 34, michel.glauser@isceco.admin.ch
Referenznummer: 785-9912
Über uns
Als departementaler Informatik-Leistungserbringer des Eidgenössischen Departements für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF entwickeln, integrieren und betreiben wir Fachanwendungen für die Ämter des WBF.
Wir betreiben die bundesweit standardisierte und eingesetzte Geschäftsverwaltungslösung GEVER für alle Bereiche der Bundesverwaltung.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
Frauen sind in unserer Verwaltungseinheit untervertreten. Ihre Bewerbungen sind deshalb besonders willkommen.
Frauen sind in unserer Verwaltungseinheit untervertreten. Ihre Bewerbungen sind deshalb besonders willkommen.
