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Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:

ICT-Supporter/in Field Support

80%-100% / Zollikofen
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Du arbeitest gerne in einem modernen und flexiblen Supportteam und stellst Client-Installationen sowie Hardware-Störungsbehebungen direkt bei unseren Kund/innen sicher? Dank dir profitieren Leistungsbezüger/innen der Bundesverwaltung von sicheren Informatiklösungen, die reibungslos funktionieren. 

Deine Aufgaben

  • Hard- und Softwareprobleme bearbeiten; Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben; fehlgeleitete Anfragen und Störungsmeldungen an die zuständigen Supportgruppen weiterleiten
  • Kund/innen bei Anwenderfragen und der Hardware Produktepalette BIT beraten sowie Problemstellungen analysieren und entsprechende Lösungsvorschläge erarbeiten
  • Kundenbedürfnisse aufnehmen und allfällige neue Lösungen testen
  • Technische- und Benutzeranleitungen erstellen sowie in bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten
  • Bereit, ausserhalb der normalen Arbeitszeit und an weiteren Standorten Einsätze zu leisten (Pikettdienst bei Bedarf)
 

Dein Profil

  • Ausbildung als Informatiker EFZ oder ähnliches und mindestens drei Jahre Berufspraxis im ICT-Support; Fahrerausweis Kat. B zwingend
  • Fundiertes Wissen im Bereich Hard- und Software sowie hohes Interesse für neuste Entwicklungen im Bereich Informatik und Telekommunikation
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln mit guten kommunikativen Umgangsformen; sehr sozialkompetent und zuverlässig sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
  • Flair fürs Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen
  • Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen


Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Michele Cristofaro, PO Field Support & BIT Store, Tel. 058 462 04 90, michele.cristofaro@bit.admin.ch

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Stellenportal. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben».

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Referenznummer: 609-1958

Über uns


Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Arbeitsort: Eichenweg 1, 3052 Zollikofen