Senior Prozessmanager/-in ITSM und Stellvertretung Gruppenleitung
Staatssekretariat für Wirtschaft SECO
sofort oder nach Vereinbarung
unbefristet
JRQ$540-17197
Finkenhubelweg 12, 3012 Bern
Diesen Beitrag können Sie leisten
- Stellvertretung der Gruppenleitung Prozess-, Service- und Qualitätsmanagement in personeller, administrativer, organisatorischer, fachlicher und finanzieller Hinsicht
- Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der betrieblichen Verantwortung im Bereich der End-to-End-Supportprozesse der Arbeitslosenversicherung (ALV). Analyse und Optimierung der Service-Management-Prozesse
- Sicherstellung der Einhaltung und aktive Umsetzung der ITSM-Supportprozesse über alle Support-Levels, mit Weisungsrecht
- Verantwortlich für die Qualifizierung relevanter Stakeholder. Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse gemäss ITIL4 inkl. zielgerichteten Schulungen. Etablierung Continual Improvement zur Prozessoptimierung im gesamten Leistungsbereich
Das macht Sie einzigartig
- Berufsabschluss (oder gleichwertige Grundbildung) mit Weiterbildung in ITIL, idealerweise ITIL Master, und Prozessmanagement
- Kenntnisse im Umgang mit Managementsystemen nach ISO-Normen wie ISO 9001 oder ISO 20000
- Weiterbildung im Prozessmanagement und BPMN 2.0
- Fundierte Kenntnisse mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung in Service Management Systemen (SMS)
- Selbständiges Arbeiten, gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten; Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Verhandlungskompetenzen
- Gute aktive Kenntnisse von zwei Amtssprachen in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse der dritten Amtssprache
Auf den Punkt gebracht
Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsmanagementsystem (komplettes Dossier mit Motivationsschreiben, CV, Arbeitszeugnissen und Diplomen). Klicken Sie dafür auf «Jetzt bewerben».
sofort oder nach Vereinbarung
unbefristet
JRQ$540-17197
Finkenhubelweg 12, 3012 Bern
Fragen zur Stelle
Daniel Tschanz +41 58 46 03195Nachricht senden
Fragen zur Stelle
Daniel Tschanz+41 58 46 03195
Nachricht sendenAuf den Punkt gebracht
Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsmanagementsystem (komplettes Dossier mit Motivationsschreiben, CV, Arbeitszeugnissen und Diplomen). Klicken Sie dafür auf «Jetzt bewerben».
Das macht uns aus
Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ist das Kompetenzzentrum des Bundes für alle Kernfragen der Wirtschafts- und Arbeitsmarktpolitik und gehört zum Eidgenössischen Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung (WBF). Es fördert die internationale Marktöffnung bei Gütern, Dienstleistungen und Investitionen. Zur Verminderung der Armut engagiert sich das SECO in der wirtschaftlichen Entwicklungszusammenarbeit. Es plant die wirtschafts- und handelspolitischen Massnahmen zugunsten von Entwicklungsländern, der osteuropäischen und zentralasiatischen Länder sowie der neuen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU).
Weiter ZurückDas bieten wir
#F7B4B8Arbeiten für die SchweizWir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
#F7B4B8Arbeiten für die SchweizWir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
#B8E1D8Gelebte VielfaltDank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
#B8E1D8Gelebte VielfaltDank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
#FFF0BBGesund am ArbeitsplatzWir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
#FFF0BBGesund am ArbeitsplatzWir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Fragen zur Stelle
Daniel Tschanz+41 58 46 03195
Nachricht sendenZusätzliche Informationen
Die Direktion für Arbeit des SECO ist Teil des Kompetenzzentrums des Bundes für alle Kernfragen der Arbeitsmarktpolitik und der Arbeitslosenversicherung. Der Leistungsbereich Arbeitsmarkt/Arbeitslosenversicherung (ALV) ist als Ausgleichsstelle des Fonds der ALV verantwortlich für das Arbeitslosenversicherungsgesetz. Die Gruppe ITPSQ ist zuständig für das Prozessmanagement, Servicemanagement und Qualitätsmanagement im Leistungsbereich.
