L'Office fédéral de la statistique OFS recherche un/e:
2 stagiaire(s) d'une haute école pour la modernisation de la statistique de l'aide sociale
90%-90% / Neuchâtel / Home Office
La statistique compte. Pour vous aussi.
Durant la phase d'introduction et de réalisation du projet de modernisation de la statistique de l'aide sociale, vous mettrez en place une permanence téléphonique (hotline) et veillerez au bon fonctionnement de l'assistance technique (support). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les spécialistes de la section responsables des aspects techniques et métier, et entretiendrez des contacts avec les fournisseurs de données dans les cantons et les communes.
Durant la phase d'introduction et de réalisation du projet de modernisation de la statistique de l'aide sociale, vous mettrez en place une permanence téléphonique (hotline) et veillerez au bon fonctionnement de l'assistance technique (support). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les spécialistes de la section responsables des aspects techniques et métier, et entretiendrez des contacts avec les fournisseurs de données dans les cantons et les communes.
Vos tâches
- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des processus de la hotline, en collaboration avec les responsables métier et techniques
- Participer à l'élaboration des documents de formation pour les collaborateurs de la hotline, les utilisateurs d'eSOSTAT et les fournisseurs de données XML
- Participer à la mise en place du système de tickets et de téléphonie
- Répondre aux demandes adressées via la hotline et contribuer au partage d'expériences à des fins d'amélioration des processus et de documentation
- Contribuer aux étapes d'introduction du projet de modernisation
Votre profil
- Formation universitaire ou équivalente
- Autonomie et méthode de travail structurée
- Très bonnes connaissances en informatique
- Bonnes connaissances de deux langues officielles
- Dans l'idéal, expérience dans la modélisation de processus et/ou le travail social
Informations complémentaires
La durée de ce poste est limitée à 12 mois.
Pour de plus amples informations, vous pouvez vous adresser à Madame Silvia Hofer Kellenberger, responsable de la hotline, tél. +41 (0) 58 463 63 14
Numéro de référence: JRQ$540-8269
À propos de nous
L'Office fédéral de la statistique (OFS) est la plaque tournante et le centre de compétences de l'écosystème suisse des données. En plus de la production d'informations statistiques, l'OFS est actif dans la gestion des données et la science des données. La production de statistiques reste au cœur de l'activité de l'OFS. La statistique publique permet la formation de l'opinion publique et participe à la planification de l'action politique. Elle contribue au bon fonctionnement de l'État démocratique moderne.
Les offices du Département fédéral de l'intérieur DFI s'engagent pour garantir de bonnes conditions de travail et s'investissent pour la santé de leurs collaborateurs. Ils ont reçu le label Friendly Work Space.
L'administration fédérale est attentive aux différents parcours de vie et besoins de ses collaboratrices et collaborateurs et en favorise la diversité. Elle accorde la plus haute priorité à l'égalité de traitement.
