L'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication OFIT recherche un/e:
spécialiste en assistance informatique sur site
80%-100% / Zollikofen
Combien d'(OF)IT as-tu en toi?
En tant que membre de l'équipe Field support et OFIT Stores, tu résoudras les dérangements relatifs au matériel informatique et aux logiciels qui peuvent survenir chez nos clients ou dans nos OFIT Stores. Tu échangeras directement avec les clients et contribueras à ce qu'ils bénéficient de solutions informatiques sûres et fiables.
En tant que membre de l'équipe Field support et OFIT Stores, tu résoudras les dérangements relatifs au matériel informatique et aux logiciels qui peuvent survenir chez nos clients ou dans nos OFIT Stores. Tu échangeras directement avec les clients et contribueras à ce qu'ils bénéficient de solutions informatiques sûres et fiables.
Vos tâches
- Traiter les dérangements relatifs au matériel informatique et aux logiciels, et assurer la mise en service du nouveau matériel conformément aux directives
- Répondre aux questions des utilisateurs et conseiller les clients en ce qui concerne la palette de matériel informatique que fournit l'OFIT; analyser les problèmes et concevoir des solutions appropriées
- Consigner les besoins des clients et préparer la conception d'éventuels produits sur cette base
- Rédiger des instructions techniques et des guides d'utilisation
- Intervenir parfois en-dehors des heures de travail ordinaires et sur le terrain
Votre profil
- CFC en informatique ou formation équivalente, ainsi qu'au moins sept ans d'expérience professionnelle dans l'assistance informatique; permis de conduire de catégorie B indispensable
- Connaissances solides en matière de logiciels et de matériel informatique, grande fiabilité, vivacité d'esprit et sens aigu des responsabilités
- Sens du service à la clientèle, attitude ouverte et aimable vis-à-vis des différents groupes d'interlocuteurs
- Bonnes compétences sociales; pensée structurée et axée sur la recherche de solutions
- Bonne connaissance de deux langues officielles et de l'anglais
Informations complémentaires
Pour de plus amples renseignements, merci de t'adresser à:
Monsieur Michele Cristofaro, product owner Field support et OFIT Store, tél. 058 462 04 90, michele.cristofaro@bit.admin.ch.
Nous te prions de postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, il te suffit de cliquer sur «Pour postuler».
Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les agences de placement.
Numéro de référence: 609-5900
À propos de nous
Nous, l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT), sommes un office agile et tourné vers l'avenir. Chez nous, des esprits curieux, des personnes ambitieuses et innovantes développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et indépendant du lieu. Les membres de nos équipes peuvent ainsi organiser leur travail de manière flexible et individuelle dans toute la mesure du possible – pour concilier famille et travail. En outre, nous entretenons une culture du tutoiement et promouvons ton avenir au sein de l'OFIT avec notre vaste offre de formations et de cours de perfectionnement.
L'administration fédérale est attentive aux différents parcours de vie et besoins de ses collaboratrices et collaborateurs et en favorise la diversité. Elle accorde la plus haute priorité à l'égalité de traitement.
