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Responsabile Service Management Polycom (a tempo determinato)

80 - 100% / Berna

Polycom è la rete radio nazionale di sicurezza delle autorità e delle organizzazioni attive nel campo del salvataggio e della sicurezza. È dotata di 750 stazioni di trasmissione e di diversi commutatori. Oltre 55'000 utenti sfruttano quotidianamente questo sistema per la comunicazione vocale. La tecnologia utilizzata ha raggiunto la fine del suo ciclo di vita e dovrà essere sostituita entro il 2025. Il responsabile del Service Management Polycom dovrà assicurare l'implementazione dei processi operativi durante l'esercizio parallelo della vecchia e della nuova tecnologia. Si occuperà della risoluzione dei problemi operativi insieme alle organizzazioni cantonali dei gestori di sottorete, agli esperti tecnici dell'UFPP e ai fornitori. Dovrà assicurare un funzionamento senza intoppi della migrazione delle infrastrutture cantonali Polycom e il passaggio all'esercizio parallelo. Il posto è limitato a 2 anni, con possibilità di proroga di un anno.

Le sue mansioni

  • Dirigere progetti interdisciplinari in materia di migrazione ed esercizio parallelo
  • Implementare processi operativi con i responsabili cantonali e i fornitori
  • Controllare la coerenza dei processi di servizio e dei SLA
  • Garantire la disponibilità dei servizi di comunicazione vocale durante l'esercizio parallelo e farne rapporto
  • Implementare misure di perfezionamento durante l'esercizio parallelo
 

Il suo profilo

  • Diploma universitario o di scuola universitaria professionale in elettrotecnica o informatica
  • Diversi anni di esperienza pratica in ambito TIC
  • Esperienza pluriennale come ICT Service Manager, in particolare negli ambiti Service Level Management, Supplier and Contract Management e Service Operation (ITIL)
  • Esperienza nell'implementazione di misure di perfezionamento nell'ambito dell'esercizio
  • Buone conoscenze attive di due lingue ufficiali e dell'inglese

Informazioni complementari


Per maggiori informazioni rivolgersi a: Daniel Rupp, caposezione Mobilcom, tel: +41 58 462 76 02
Numero di riferimento: 45090

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Chi siamo


L'Ufficio federale della protezione della popolazione (UFPP) è il centro nazionale di competenza per la protezione della popolazione. Assicura le basi e il coordinamento, in particolare nell'ambito di analisi dei rischi, allerta e diffusione dell'allarme, istruzione, telematica e infrastruttura di protezione, nonché protezione NBC e disarmo. Insieme ai Cantoni e ad altri partner nazionali e internazionali possiede le competenze, le tecnologie aggiornate e le infrastrutture necessarie per gestire le catastrofi e le situazioni d'emergenza.
L'Amministrazione federale è attenta alle necessità e ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode della massima priorità.

Poiché all'interno della nostra unità amministrativa le donne e le comunità linguistiche francese e italiana sono sottorappresentate, le loro candidature sono particolarmente gradite.

Luogo di lavoro: Guisanplatz 1B, 3014 Bern