Consulente e formatore/trice in informatica
Segreteria di Stato della migrazione SEM
01.02.2025
a tempo indeterminato
420-12498
Sägestrasse 77, 3098 Köniz
Il contributo che può dare
- Trattare le richieste scritte e telefoniche relative alle domande sulle applicazioni SEM nelle lingue ufficiali e in inglese e registrare e categorizzare le richieste nel sistema di Ticketing
- Consigliare e sostenere gli utenti da un punto di vista professionale e tecnico
- Analizzare, convalidare, categorizzare e dare priorità alle cause dei problemi che si verificano e avviare misure di miglioramento della qualità
- Pianificare, organizzare e realizzare corsi di formazione e di perfezionamento, nonché crearne i documenti di formazione necessari
- Sviluppare analisi e concetti per aumentare l'efficienza e ottimizzare i processi di lavoro, definire i processi di test e di approvazione, svolgere dei lavori di test
Che cosa La contraddistingue
- Laurea in economia aziendale/informatica e diversi anni di esperienza professionale nel campo dell'Incident e Problem Management in una grande azienda
- Conoscenza dell'ambito della migrazione e delle applicazioni della SEM (in particolare SIMIC e ORBIS) è un vantaggio
- Personalità motivata e impegnata, che si caratterizza con un atteggiamento orientato al cliente e al team
- Alto grado di autonomia e capacità di lavorare sotto pressione, nonché un eccellente approccio analitico e orientato alle soluzioni e metodi di lavoro con una consapevolezza della qualità
- Capacità di moderazione e di presentazione, nonché forti capacità editoriali
- Ottime competenze orali e scritte in due lingue ufficiali e conoscenza attiva della terza lingua ufficiale e dell'inglese
In sintesi
È un talento linguistico e le piace occuparsi di una grande varietà di richieste degli utenti? Allora è arrivato/a al posto giusto! Rispondendo alle loro domande, darà un valido contributo all'uso efficiente delle nostre applicazioni.
01.02.2025
a tempo indeterminato
420-12498
Sägestrasse 77, 3098 Köniz
Domande sul posto di lavoro
Erich Gutknecht +41 58 46 61772Invia messaggio
Domande sulla candidatura
Myriam Ismail +41 58 46 41210Invia messaggio
Domande sul posto di lavoro
Erich Gutknecht+41 58 46 61772
Invia messaggioDomande sulla candidatura
Myriam Ismail+41 58 46 41210
Invia messaggioIn sintesi
È un talento linguistico e le piace occuparsi di una grande varietà di richieste degli utenti? Allora è arrivato/a al posto giusto! Rispondendo alle loro domande, darà un valido contributo all'uso efficiente delle nostre applicazioni.
La migrazione ci riguarda
Alla Segreteria di Stato della migrazione (SEM) competono tutte le questioni attinenti al diritto degli stranieri e al diritto d'asilo in Svizzera. La Sezione Formazione, Gestione dei Test e Consulenza agli Utenti supporta gli utenti delle applicazioni SEM con formazioni e informazioni, assicurando così che gli affari si svolgano senza problemi.
Avanti IndietroChe cosa offriamo
#F7B4B8Lavorare per la SvizzeraCi adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
#F7B4B8Lavorare per la SvizzeraCi adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
#B8E1D8Vivere la diversitàLa concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
#B8E1D8Vivere la diversitàLa concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
#FFF0BBIn forma sul posto di lavoroForniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.
#FFF0BBIn forma sul posto di lavoroForniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.
#D7EEECParità salariale per un lavoro di uguale valoreGarantiamo la parità salariale e fissiamo la retribuzione in base alle prestazioni fornite, all'esperienza maturata e ai requisiti richiesti per un determinato posto di lavoro.
#D7EEECParità salariale per un lavoro di uguale valoreGarantiamo la parità salariale e fissiamo la retribuzione in base alle prestazioni fornite, all'esperienza maturata e ai requisiti richiesti per un determinato posto di lavoro.
#FAD8B9Conciliare lavoro e vita privataSosteniamo alle nostre collaboratrici e i nostri collaboratori nel realizzare i loro progetti di vita offrendo forme di lavoro flessibili e diversi modelli di orario di lavoro.
#FAD8B9Conciliare lavoro e vita privataSosteniamo alle nostre collaboratrici e i nostri collaboratori nel realizzare i loro progetti di vita offrendo forme di lavoro flessibili e diversi modelli di orario di lavoro.
#E8D7E8Prospettive professionaliGrazie a un'offerta di formazione e di formazione continua sempre aggiornata, promuoviamo lo sviluppo personale e professionale delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori.
#E8D7E8Prospettive professionaliGrazie a un'offerta di formazione e di formazione continua sempre aggiornata, promuoviamo lo sviluppo personale e professionale delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori.
Domande sul posto di lavoro
Erich Gutknecht+41 58 46 61772
Invia messaggioDomande sulla candidatura
Myriam Ismail+41 58 46 41210
Invia messaggioLe prossime tappe
Poiché nella nostra unità amministrativa le donne e le persone appartenenti alla comunità linguistica francofona e a quella italofona sono tuttora sottorappresentate, le loro candidature sono particolarmente gradite.
