L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione UFIT cerca un/a:
informatico/a di gestione specialista di Service Now
80%-100% / Berna
Quanta affinità hai con l'(UF)IT?
Hai una grande passione per il tuo mestiere e hai già lavorato in un ambiente agile? Nel settore specializzato Management Tools & Provisioning (MTP) siamo responsabili dell'esercizio e dell'ulteriore sviluppo di soluzioni per la gestione di servizi IT (ITSM) di Service Now. In stretta collaborazione con i responsabili dei processi e servizi, lavoriamo costantemente alla digitalizzazione e all'automatizzazione dei nostri processi di supporto e delle interfacce con altri sistemi.
Hai una grande passione per il tuo mestiere e hai già lavorato in un ambiente agile? Nel settore specializzato Management Tools & Provisioning (MTP) siamo responsabili dell'esercizio e dell'ulteriore sviluppo di soluzioni per la gestione di servizi IT (ITSM) di Service Now. In stretta collaborazione con i responsabili dei processi e servizi, lavoriamo costantemente alla digitalizzazione e all'automatizzazione dei nostri processi di supporto e delle interfacce con altri sistemi.
I tuoi compiti
- Soprintendere all'ingegnerizzazione, alla pianificazione e all'ulteriore sviluppo autonomo degli strumenti ITSM secondo le direttive in materia di architettura informatica e le esigenze dei clienti nel quadro della pianificazione agile
- Contribuire all'implementazione tecnica di nuovi processi, release, flussi di lavoro e interfacce nonché mantenere uno sguardo d'insieme sul ciclo di vita della piattaforma ITSM
- Definire standard, nonché direttive, per lo sviluppo e l'esercizio delle applicazioni; illustrare il potenziale di miglioramento a livello tecnico, procedurale, qualitativo e commerciale; applicare in maniera autonoma le misure corrispondenti
- Seguire la disponibilità, il ripristino, la performance e il consumo di risorse; gestirli e coordinarli di conseguenza; occuparsi degli incidenti informatici e trattare le rispettive segnalazioni di guasti, inclusa l'elaborazione di informazioni sulle eliminazioni e sui collaudi
- Preparare e/o collaborare alla creazione di piani, specifiche e richieste di modifica in collaborazione con gli interlocutori
Il tuo profilo
- Formazione di livello terziario (università, SUP) con specializzazione in informatica gestionale e/o informatica con perfezionamento in economia aziendale
- Buone conoscenze ed esperienza pratica nell'esercizio, nell'ingegnerizzazione e nello sviluppo di Service Now o disponibilità a seguire una formazione in materia; buone conoscenze nella gestione di processi e servizi nonché nella loro modellazione
- Esperienza con la direzione dei collaboratori sotto il profilo tecnico e del personale; interesse per le attività concettuali e la consulenza; ambizione alla risoluzione di problemi complessi di carattere specialistico
- Spirito di gruppo; spiccato orientamento ai servizi; assertività; grande attenzione alla qualità
- Buone conoscenze attive di almeno una seconda lingua ufficiale, idealmente conoscenze passive di una terza lingua ufficiale
Informazioni complementari
Per ulteriori informazioni è a disposizione:
Signor Manfred Wyss, capo Management Tools & Provisioning, tel. 058 465 60 98, manfred.wyss@bit.admin.ch
Ti preghiamo di candidarti tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, clicca su «Per candidarsi».
Per questo posto non prendiamo in considerazione le offerte di agenzie di reclutamento.
Numero di riferimento: 609-9731
Chi siamo
L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.
L'Amministrazione federale è attenta alle necessità e ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode della massima priorità.
