ICT-Supporter/-in

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Support der Nutzer/-innen für das verfügbare Leistungs- und Infrastrukturportfolio sicherstellen. Störungen und Probleme behandeln und Lösungen für den 1st- und 2nd-Level-Support anbieten.
• Die Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Peripheriegeräte, Netzwerke und Anwendungen installieren, konfigurieren und warten.
• Beratung zur Nutzung der verfügbaren IT-Ressourcen bieten, punktuell Schulungen durchführen und Betriebshandbücher/Nutzungsanleitungen der bereitgestellten Tools vorbereiten.
• Arbeitsumfeld und Anwendungen der Nutzer/-innen verwalten und warten. Im Rahmen der IT-Service-Managementprozesse diverse Systeme konfigurieren.
• An der Evaluation neuer Technologien sowie an Projekten zur Einführung von IT-Infrastruktur mitwirken. An Integrationstestverfahren mitarbeiten. Die Inventarverwaltung und die Lagerung dieser Komponenten sicherstellen.

Das macht dich einzigartig

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Informatiker/-in EFZ mit Berufsmatur, Hochschuldiplom oder gleichwertiger Abschluss.
• Weiterbildung und Zertifizierungen im Fachbereich. Supporterfahrung (Bescheinigung erwünscht) und Kenntnisse von ITIL oder von agilen Methoden sind ein Plus.
• Ausgeprägter Kommunikationssinn, gute Sozialkompetenzen, selbstständige, kunden- und qualitätsorientierte Arbeitsweise.
• Produktivität, Stressresistenz und Flexibilität, Bereitschaft, sich in Support-, Wartungs-, Umsetzungs- und Betriebstätigkeiten zu engagieren.
• Sehr gute Kenntnisse einer Amtssprache und gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache, aktive Englischkenntnisse. Schweizer Bürgerrecht und einwandfreier Leumund.

Auf den Punkt gebracht

Bist du neugierig und flexibel und suchst nach einer spannenden Herausforderung als ICT-Supporter/-in für die IT-Komponenten? Dann stosse zu unserem Team, das für die Verwaltung und den Betrieb der Systeminfrastruktur verantwortlich ist.